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为企业量身打造的客服中心,满足企业各业务场景客服诉求 ● 支持多渠道接入,全流程智能化覆盖,可使用语音能力、文字交谈能力等所有功能 ● 适用于需要同时处理热线业务(语音交谈)和在线业务(文字交谈)的座席人员 ● 价格:300元/座席/月 |
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基础型座席 | |
安全稳定的线路,清晰的通话质量,提升客户满意 ● 可使用语音能力,如IVR、路由、排队、录音等,支持以语音交互为主的多沟通场景,提供高效智能的沟通体验,提升企业服务质量 ● 适用于需要接听客户咨询、外呼用户进行回访等座席人员 ● 价格:249元/座席/月 |
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电销型座席 | |
专业的电销平台,洞察客户需求,创造无限价值 ● 支持多种外呼方式,如手动外呼、预测外呼、智能外呼等,洞察客户需求,主动营销创造价值;提升座席工作效率,降低企业服务成本 ● 适用于需要主动外呼用户进行回访、新品推荐等座席人员 ● 价格:请咨询客服 |
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在线客服座席 | |
直接通过文字交谈的形式,低成本高效的处理客户咨询 ● 可使用文字交谈能力,如路由、排队、富文本沟通等;多渠道接入,客户可以在web页面、微信、app等渠道,通过文字获得服务支持 ● 适用于需要通过文字的服务方式,与客户沟通的座席人员 ● 即将上线,敬请期待 |
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质检员座席 | |
管理服务过程,提升服务质量 ● 支持回听录音、查看服务数据、监听座席服务情况等质检监控能力,可配置IVR流程、管理外呼任务等 ● 适用于需要管理座席人员服务质量的人员,如管理员、值班长等。购买其他四种座席时,也可以叠加质检员的能力 ● 价格:免费 |
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