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为企业量身打造的客服中心，满足企业各业务场景客服诉求 ● 支持多渠道接入，全流程智能化覆盖，可使用语音能力、文字交谈能力等所有功能 ● 适用于需要同时处理热线业务（语音交谈）和在线业务（文字交谈）的座席人员 ● 价格：300元/座席/月 |
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| 基础型座席 | |
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安全稳定的线路，清晰的通话质量，提升客户满意 ● 可使用语音能力，如IVR、路由、排队、录音等，支持以语音交互为主的多沟通场景，提供高效智能的沟通体验，提升企业服务质量 ● 适用于需要接听客户咨询、外呼用户进行回访等座席人员 ● 价格：249元/座席/月 |
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| 电销型座席 | |
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专业的电销平台，洞察客户需求，创造无限价值 ● 支持多种外呼方式，如手动外呼、预测外呼、智能外呼等，洞察客户需求，主动营销创造价值；提升座席工作效率，降低企业服务成本 ● 适用于需要主动外呼用户进行回访、新品推荐等座席人员 ● 价格：请咨询客服 |
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| 在线客服座席 | |
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直接通过文字交谈的形式，低成本高效的处理客户咨询 ● 可使用文字交谈能力，如路由、排队、富文本沟通等；多渠道接入，客户可以在web页面、微信、app等渠道，通过文字获得服务支持 ● 适用于需要通过文字的服务方式，与客户沟通的座席人员 ● 即将上线，敬请期待 |
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| 质检员座席 | |
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管理服务过程，提升服务质量 ● 支持回听录音、查看服务数据、监听座席服务情况等质检监控能力，可配置IVR流程、管理外呼任务等 ● 适用于需要管理座席人员服务质量的人员，如管理员、值班长等。购买其他四种座席时，也可以叠加质检员的能力 ● 价格：免费 |
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