某客户在视频会议使用软终端时发现两个软终端处在同一网络（如同一wifi或热点）环境下出现呼叫不通现象，具体表现为对方不可达或不在线或视频流自动挂断。如果两软终端使用不同的局域网络则表现正常，下面我们就来说说遇到这种问题应该怎么处理

 

1、首先我们需要查看会议配置和开放端口，看看视频会议配置和开放端口是不是正确开启配置了。

2、然后看两软终端设置，看两个软终端的登录方式是否一致。客户就是在这里出的问题，客户两个软终端一为udp登陆，一位tls登陆，修改为一样后，测试同一网络环境下呼叫正常。

当我们使用华为视频会议软终端出现同网络状态下呼叫不通的情况的时候，我们只需要按照以上步骤一步一步排查修改就能够解决问题了。